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卫浴卖场:为何同品牌卫浴质保期限不一样

2017-09-20 13:57 分类:公司公告

【我国卫浴网】陶瓷天然开裂、坐便器渗漏、龙头漏水、的出水口阻塞、密封条失灵、衔接处漏水……通过整个夏天高频率的运用,家中一些运用多年的卫浴产品不免呈现各种问题。近来,有读者拨打北京晨报热线,反映洁具卫浴用品售后服务不及时,过了质保期修理困难等问题。针对消费者的问题,北京晨报记者造访家居卖场卫浴洁具商家,了解了一下洁具卫浴产品的质保期限和售后状况。

同品牌卫浴质保期限不同

同品牌卫浴质保期限不同

同品牌卫浴质保期限不同

北京晨报记者造访不同卖场的同一品牌,发现质保的期限也并不完全相同,有的同一产品的不同配件质保的期限也不一样。

九牧的出售人员称他们是全国联保,有共同的售后热线电话。在竟然之家(十里河店)的九牧出售员介绍,淋浴房的玻璃是能够终身质保的,而件只要十年的质保,小配件则是五年;花洒的阀体是十年的质保期限,喷头则是三年;龙头是十年的质保期限;质保期限内都能够免费上门修理。而集美家居(燕郊店)的九牧出售人员介绍,淋浴房全体是五年内免费包修的,可是能够终身保护;花洒是五年的质保;龙头也是十年的质保期限。

在集美家居(燕郊店)的科勒专卖店,出售员表明,悉数产品的质保期限都是三年,质保期内免费修理,的陶瓷天然干裂能够给更换新的,在这购买的产品能够终身保护。而在竟然之家(十里河店)的科勒专卖店,出售员称,龙头是五年的质保,坐便器是三年的质保,面盆没有详细质保期限,一般除天然开裂不会有其他问题,经鉴定是天然开裂能够更换新的,质保期内上门修理配件也需求收费。

竟然之家(十里河店)的法恩莎出售员介绍说,坐便器和都是质保三年,终身保护的;和龙头是五年的质保期限。而据集美家居(燕郊店)的法恩莎出售员介绍和件包含花洒都是五年质保,马桶的盖板为一年。

针对以上现象,北京晨报记者采访我国建筑装饰协会住所装饰装修委员会秘书长张仁,他表明,产品的门槛相对较低,因而现在市面上的卫浴品牌繁复,做的好的却并不多,国家也还未出台共同的规范,对消费者质保期限的许诺现在还需以企业自身的担任来予以确保,之后会上升为一种职业的规范,不过这也是一个长期的进程。

大都许诺修理服务在24小时内

北京晨报记者造访的几家卫浴洁具品牌的出售员都称售后服务是很快的,一起也都提到了终身保护这一概念,仅仅会收取必定的费用。两家不同卖场的九牧店的出售人员共同称除非是十分偏僻的区域,一般24小时内能够上门供给修理服务。竟然之家(十里河店)科勒出售员通知北京晨报记者,一般在72小时内上门修理,质保期往后会收取上门费,这位出售员还提到,科勒产品只针对经销商,不针对直营店,售后服务的质量也与经销商的实力巨细有关,这家科勒归于建贸新科,一般大型商场都是这个的经销商的,所以售后服务不必忧虑。集美家居(燕郊店)法恩莎的出售员也提到,品牌的产品仍是有保证的,尽管该店供给售后服务,可是呈现售后的状况很少,一般一两天能够处理问题。竟然之家(十里河店)法恩莎的出售员则称,一般24小时内能够上门修理。

尽管售后服务和质量保证企业方的许诺很好,但为什么有消费者在遇到问题时得不到处理呢?我国建筑材料流转协会常务副会长秦占学表明,卫浴洁具归于经用产品,由于产品的出产是有规范的,呈现质量问题的状况相对较少,许多商家许诺的质保和售后其实是作为一种出售的噱头。而卫浴产品的特别特点,又触及装置质保、配件质保、和产品自身的质保,在购买时,仍是要将商家的许诺落实到文字,才更有保证

卫浴职业出售噱头,为何同品牌卫浴质保期限不一样。百万家乡监理公司总经理许国忠给消费者在购买卫浴产品时提出主张:首要认准品牌,品牌的产品仍是有保证的;其次,要挑选合适自己住所的样式;最终,价位要契合自己的预算。


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